Implementasi Bhinneka Tunggal Ika dalam Tata Kelola Pemerintahan Kota Serang : Studi tentang Integrasi Politik di Tengah Dinamika Keberagaman dan Disrupsi Digital

Abstract

Penelitian ini menganalisis implementasi Bhinneka Tunggal Ika dalam tata kelola Pemerintahan Kota Serang sebagai prinsip operasional governance yang menopang integrasi politik di tengah dinamika keberagaman sosial dan disrupsi digital. Menggunakan desain studi kasus kualitatif berbasis data sekunder, penelitian menelaah dokumen kebijakan dan perencanaan daerah (RPJMD/RKPD/Renja OPD, Perda/Perwal, siaran pers), publikasi statistik, pemberitaan media, serta jejak komunikasi publik pemerintah melalui kanal resmi. Hasil kajian menunjukkan bahwa implementasi Bhinneka Tunggal Ika paling menonjol pada empat ranah: institusionalisasi nilai inklusi dalam agenda pembangunan, desain layanan publik dan akuntabilitas layanan, pengelolaan ruang publik dan narasi simbolik kota, serta penyediaan saluran partisipasi warga. Keempat ranah tersebut membentuk integrasi politik melalui mekanisme kepercayaan (trust), keadilan prosedural-distributif (fairness), kolaborasi lintas aktor, dan pengelolaan konflik. Namun, disrupsi digital memoderasi efektivitas mekanisme tersebut: integrasi menguat ketika pemerintah memiliki kapasitas information governance (klarifikasi cepat, konsistensi pesan, dan transparansi data), tetapi melemah ketika respons lambat dan pesan terfragmentasi sehingga rumor serta framing identitas lebih dominan. Penelitian merekomendasikan penguatan tata kelola inklusif, partisipasi substantif, manajemen komunikasi krisis “satu pintu”, dan strategi ketahanan digital berbasis kolaborasi komunitas.